Conditions Générales

A) Conditions et Documents Requis pour Louer une Voiture

L’âge minimum est de 21 ans. Vous devez présenter un permis de conduire valide avec une photo. (Nos partenaires se réservent le droit de vérifier et d’accepter les permis en fonction des normes en place, et peut rejeter la demande de location si les documents ne semblent pas valides ou ne sont pas lisibles.) Il faudra aussi présenter votre passeport valide avec photo et une carte de crédit. Pour le paiement de la location (uniquement en CB de crédit ou débit différé), nos fournisseurs acceptent toutes les cartes de crédit ou de débit (sauf Dinner Club). Nos Partenaires acceptent les cartes de crédit ou débit différé suivantes pour la garantie de location ou le paiement : American Express, Visa, MasterCard et Discovery. ATTENTION TOUS LES VÉHICULES SONT NON-FUMEURS. TouraCancun se réserve le droit de refuser une réservation de location, si le client ne remplit pas les conditions requises pour terminer l’opération.

B) Conducteur Additionnel

Pour chaque contrat de location, le conducteur principal peut désigner un conducteur additionnel sans payer de frais. Le conducteur additionnel doit remplir les mêmes conditions que le conducteur principal et devra observer les mêmes règles de conduite que celui-ci.

C) Méthodes de Paiement et Garantie

Pour des raisons de sécurité, notre représentant n’acceptera pas d’espèces pour la garantie de la location (quelque soit la monnaie), uniquement des cartes de crédit, pour lesquelles une autorisation bancaire sera demandée afin de sécuriser le contrat de location. Le montant dépend de la catégorie du véhicule.

D) Le Carburant

Le carburant n’est pas inclus dans la facture. La voiture doit être ramenée avec la même quantité de carburant qu’au départ, tel qu’indiqué sur le contrat de location aucun remboursement n’est prévu si la quantité de carburant excède celle demandée. S’il manque du carburant, la quantité manquante sera facturée en fonction du taux journalier indiqué sur le contrat de location.

E) Heures Supplémentaires

Pour rendre le véhicule le client dispose de 30 minutes en plus de l’heure établie et indiquée sur le contrat de location. Pour chaque heure supplémentaire, dans une fourchette de 3 heures, une facture devra être payée, dont le montant dépend du véhicule. Après 3 heures de retard, le client devra payer pour la journée entière en fonction du taux journalier indiqué sur le contrat de location.

F) Retour du Véhicule et Prolongation de la Location

Le lieu et la date de retour du véhicule sera déterminée par les deux parties impliquées lors du contrat de location. Si le loueur change l’heure du retour par rapport à celle stipulée dans le contrat, le client doit contacter notre fournisseur dans les 24 heures pour reprogrammer, sans quoi notre fournisseur ne prendra pas la responsabilité des dommages causés au loueur. Nous vous proposons l’option de prolonger votre contrat de location. Cela doit se faire avant le dernier jour de location. Si nous n’avons pas de nouvelles du client après trois jours, notre fournisseur se réserve le droit de notifier aux autorités la disparition d’une voiture, violant le contrat de location. Les coûts générés ne sont pas de la responsabilité du fournisseur ou de TouraCancun. Notre fournisseur respectera les taux du contrat de location initial, mais pour toute extension cela dépendra du taux journalier à ce moment-là. Cela sera notifié au client au moment de demander une prolongation, ou lors du retour de la voiture, en fonction des informations fournies en ligne.

G) Remboursements Assurances TouraCancun

A votre arrivée, notre partenaire vous attendra et vous remplirez le contrat avec eux. Plusieurs assurances sont prises directement en charge par TouraCancun. Pour plus de simplicité cela est géré en interne avec nos partenaires. Il est formellement interdit de faire des réparations ou modifications sur les véhicules. Dans le cas contraire toutes les assurances sont nulles. Remboursement des dommages pris en charge par les assurances Touracancun sous 15 jours ouvrables maximum.

H) Cautions

Economic 500 USD / Compact et Standard 500 USD / Taille Supérieure 700 USD / Jeep et SUV 700 USD / Economic SUV 700 USD / Mini Van ou Van 900 USD / Véhicule de luxe 900 USD. La caution sert seulement si vous avez des amendes impayées, restez avec la voiture un jour de plus, si vous ne rendez pas la voiture avec l'essence etc. La caution vous est débloquée de votre CB à la remise de la voiture. ++ Les cautions sont sujettes à changement sans préavis (avant la réservation finale). ++

I ) Passage aux Frontières

TouraCancun et ses partenaires vous permet de traverser la frontière sud du Mexique en direction de Belize et du Guatemala, si les conditions suivantes sont remplies : Vers Belize TouraCancun fournit tous les documents nécessaires afin que vous puissiez traverser la frontière avec le véhicule sans avoir à payer de frais. Vous devez demander le document au moment de la signature du contrat de location et il vous sera fourn L'assurance incluse dans la location n'est valide qu'au Mexique, le gouvernement de Belize en réclame une autre que vous devez acquérir à la frontière pour pouvoir la traverser sans problème.   Vers le Guatemala   TouraCancun et ses partenaires autorisent la sortie du véhicule via une lettre vérifiée par un notaire, en accord avec les exigences du gouvernement du Guatemala. Ce document coûte 180 dollars et doit être certifié afin de pouvoir réaliser les arrangements suivants. Les locations effectuées avant minuit du lundi au vendredi seront livrées sous 24 à 48 heures. Les locations effectuées le vendredi après minuit, le samedi et le dimanche seront livrées le mardi suivant. Les jours fériés, la livraison dépend des disponibilités du notaire, et peut prendre entre 24 et 72 heures. Si le client a besoin de la lettre au moment de prendre la voiture, une journée de location supplémentaire devra être acquise, puisque le véhicule sera bloqué un jour avant de commencer le processus.

A) Conditions et Documents Requis pour Louer une Voiture

L’âge minimum est de 21 ans. Vous devez présenter un permis de conduire valide avec une photo. (Nos partenaires se réservent le droit de vérifier et d’accepter les permis en fonction des normes en place, et peut rejeter la demande de location si les documents ne semblent pas valides ou ne sont pas lisibles.) Il faudra aussi présenter votre passeport valide avec photo et une carte de crédit. Pour le paiement de la location (uniquement en CB), nos fournisseurs acceptent toutes les cartes de crédit ou de débit (sauf Dinner Club). Nos Partenairess acceptent les cartes de crédit suivantes pour la garantie de location ou le paiment : American Express, Visa, MasterCard et Discovery. TouraCancun se réserve le droit de refuser une réservation de location, si le client ne remplit pas les conditions requises pour terminer l’opération.

TouraCancun fonctionne sur la base d’un système de politiques et de procédures claires et autorisées par les agences de régulation, dans l’intérêt du client et de l’entreprise. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter par email: info@TouraCancun.com , un représentant du service client pourra vous aider.